L’équipe de Nantes toujours en mouvement !

Nous avons lancé nos ateliers thématiques à la maison de quartier La Locomotive à Nantes, dans des locaux spacieux équipés d’un grand écran mural, idéal pour suivre les démonstrations des animateurs.

En parallèle, nous assurons deux permanences : l’une à Nantes et l’autre à Saint-Même-le-Tenu, en soutien à l’équipe municipale.

Nous avons commencé les interventions dans deux Résidences autonomie à Pirmil et Bout des Landes, pour faire face aux besoins des personnes : ordinateur, tablette, téléphone.

Nos actions se poursuivent avec des activations "Mon espace santé" et des informations partagées lors des circuits en Aciah-Mobile dans six communes, renforçant notre présence sur le territoire.

Nous avons également réalisé trois sessions de partage de connaissances dans le cadre d’un partenariat avec l’association "Nos Doigts sont Nos Yeux" à Saint-Nazaire. Ces ateliers ont suscité un réel engagement des participants, et nous préparons pour novembre des séances pour approfondir les sujets abordés. Parmi elles, une rencontre dédiée à Mon Espace Santé, un service particulièrement valorisant lorsqu’il est adapté aux personnes en situation de handicap.

Enfin, notre équipe s’est rendue à Paris dans la Résidence de l’accessibilité pour échanger avec la mairie du 20ᵉ arrondissement autour de nouvelles perspectives de collaboration. Un beau travail collectif qui ouvre la voie à des projets ambitieux !

Bilan chiffré :

• Circuit Mon espace-santé dans 6 communes
• 8 Permanences
• 10 Accompagnements individuels
• 13 Ateliers collectifs
• 3 Partages de connaissance
• Déplacement : 1 à Paris
• 73 personnes différentes qui ont bénéficié de 123 accompagnements.

Rappel de l’agenda, ACIAH, Nantes et Pays de Retz, Octobre 2025

Semaine 1

• Mercredi 1er octobre : Circuit Mon Espace Santé, dans Aciah-mobile à proximité des pharmacies
  TREILLIERES, pharmacie Kerninon, 28 place de la Liberté et VIGNEUX-DE-BRETAGNE, pharmacie de Vigneux, 8 bd Charles de Gaulle
• Jeudi 2 octobre : NANTES – Maison de Quartier La Locomotive, atelier/permanence numérique – 10h – 12h
• Vendredi 3 octobre : NANTES - Salle du gymnase J. Vincent - 14 heures - 16 heures

Semaine 2

• Lundi 7 octobre : NANTES, rendez-vous à domicile chez une personne ayant besoin de créer des adresses mail et d’activer "Mon Espace Saté.
• Mardi 7 octobre : NANTES, Résidence seniors Pirmil, atelier – 9h30/10h30 - 10h30/11h30
• Mercredi 8 octobre : Circuit Mon Espace Santé, dans Aciah-mobile à proximité des pharmacies de
  SAUTRON et SAINT ETIENNE DE MONTLUC
• Jeudi 9 octobre : NANTES, Résidence seniors Bout des Landes - 15h00 - 16h30
• Vendredi 10 octobre : LA CHAPELLE/ERDRE, Seniors, La Cabane à Jeux, 10h00 - 12h00

Semaine 3

• Lundi 13 octobre : MACHECOUL-SAINT-MÊME - La Maison des Bancs - 9h30/11h00-11h00/12h30
• Lundi 13 octobre : SAINT MARS DE COUTAIS – Salle du Conseil, Mairie - 14h00 - 16h00
• Mardi 14 octobre : Travail équipe
• Mercredi 15 octobre : Circuit Mon Espace Santé, dans Aciah-mobile à proximité des pharmacies INDRE et LE PELLERIN

• Jeudi 16 octobre : NANTES – Maison de Quartier La Locomotive, atelier/permanence numérique – 10h – 12h00
• Jeudi 16 octobre : SAINT-MÊME-LE-TENU, mairie, salle du conseil, permanence 14h00 - 16h00
• vendredi 17 octobre : NANTES - Salle du gymnase Jean Vincent - 14h00 - 16h00

Semaine 4

• Mardi 21 octobre : NANTES, Résidence seniors Pirmil, atelier – 9h30/10h30 - 10h30/11h30
• Mercredi 22 octobre : Mickaël, région parisienne, Résidence de l’Accessibilité, Mairie du 20e arrondissement.
• Mercredi 22 octobre : Olivier, permanence MonEspace Santé à la Maison de Quartier La Locomotive.
• Jeudi 23 octobre : NANTES, Résidence seniors Bout des Landes - 15h00 - 16h30
• Vendredi 24 octobre : NANTES - Salle du gymnase Jean Vincent – 14h / 16h

Semaine 5

• Lundi 27 octobre : MACHECOUL-SAINT-MÊME - La Maison des Bancs - 9h30/11h00-11h00/12h30
• SAINT MARS DE COUTAIS – Salle du Conseil, Mairie - 14h00 - 16h00
• Mardi 28 octobre : Travail équipe
• Jeudi 30 octobre : permanence à La Locomotive et Partage de connaissances
• Vendredi 31 octobre : accompagnement de plusieurs personnes dont une personne en DMLA, venue de La Roche sur Yon. Le simple réglage de son ordinateur windows a demandé 90 minutes. La personne souhaite revenir pour découvrir Aciah-Linux.

l’aventure numérique de Madeleine. Parution Ouest-France page de Sautron, 22 octobre 2025.

Notre ACIAH-Mobile faisait escale ce jour-là devant la pharmacie de Sautron, en Loire-Atlantique. C’est là que Madeleine M., qui avait repéré notre annonce dans Infolocale, est venue nous voir avec une demande simple : activer son compte Mon Espace Santé, pour elle et son mari. Tout semblait facile…jusqu’à ce que la réalité numérique se rappelle à nous.

Rapidement, nous découvrons que le couple partage une seule adresse mail —pratique au quotidien, mais incompatible avec Ameli et Mon Espace Santé, qui exigent une adresse distincte par personne.
Un appel à l’assistance en ligne confirme la situation : avant d’activer Mon Espace Santé, il faut d’abord créer deux comptes Ameli bien distincts, chacun avec sa propre adresse mail et ses coordonnées bancaires.

Madeleine, déjà un peu perdue, envisage d’abandonner. Mais impossible de la laisser repartir ainsi. Nous convenons donc d’un rendez-vous à son domicile, la semaine suivante, pour l’aider à terminer ces démarches dans un cadre plus serein.

Le jour venu, accueillis avec un café et beaucoup de gentillesse, nous créons ensemble une seconde adresse Orange, cette fois à son nom, redirigée vers sa boîte habituelle — une solution simple et pratique. Puis, étape par étape, nous configurons les deux comptes Ameli. Tout se passe sans accroc, jusqu’à la dernière étape : l’activation de Mon Espace Santé. Comme souvent, la technique s’en mêle ; un code de vérification est refusé, un message d’erreur apparaît, une coupure de réseau survient…Après plusieurs essais (et quelques rires), la mission est enfin accomplie. Au total, près de trois heures d’accompagnement patient et personnalisé auront été nécessaires alors que cette activation devrait à l’origine prendre vingt minutes.

Madeleine était soulagée, son mari ravi que tout fonctionne, et moi reparti avec un petit sac de noix fraîches en guise de remerciement — car pour lui, l’informatique reste un mystère.

Cette histoire illustre parfaitement le rôle de ACIAH sur le terrain : accompagner pas à pas celles et ceux pour qui les démarches en ligne peuvent vite devenir unvrai parcours du combattant. Derrière chaque clic, il y a une personne, un besoin d’écoute, et souvent…un café partagé. https://aciah.xyz

Info locale Ouest-France - 22 Octobre 2025